Předkládaný učební text si klade za cíl seznámit čtenáře s cestovními kancelářemi jako podniky cestovního ruchu s legislativní úpravou jejich činnosti v České republice s ekonomickými a materiálními podmínkami vzniku a činnosti cestovních kanceláří jejich organizační strukturou a personálním zajištěním s produktem cestovní kanceláře a procesem tvorby vlastního produktu distribucí a komunikací v cestovních kancelářích katalogem jako základním nástrojem prodeje efektivním řízením nákladů výnosovým managementem řízením inovací managementem stížností a krizovým managementem v cestovních kancelářích Primárně je text určen studentům vysokých škol se studijním programem cestovní ruch může však být i inspirací pro zájemce o provozování cestovních kanceláří v České republice
