Člověk byl odedávna fascinován kvalitou Když se podíváme několik desetiletí nazpátek na období komunismu nebo přesněji řečeno socialismu občané komunistické střední a východní Evropy listovali západními katalogy spotřebního zboží i jiných sortimentů výrobků a obdivovali design i funkce praček ledniček televizorů a dalších produktů Tu a tam se někomu poštěstilo si takový výrobek pořídit a sousedé a známí jej při návštěvách obdivovali Na druhou stranu je třeba ovšem říci že v některých směrech byla kvalita v té době i v komunistické části Evropy Jednalo se výjimečně i o výrobky technického charakteru ale kvalita byla zřejmá zejména u potravin Kniha se snaží podat základní představu o kvalitě a managementu kvality z hlediska organizace která ji vytváří Zároveň je část textu věnována i kvalitě z pohledu spotřebitele tak aby byl pohled na kvalitu k dispozici z té druhé strany Tím by měl čtenář získat ucelenou představu o kvalitě z obou stran úhlu pohledu Text je využitelný pro výuku na vysokých školách ekonomického i technického zaměření i jako materiál pro pracovníky zainteresovaných resortů
